ЕСЛИ НЕТ ДОСТУПА В ИНТЕРНЕТ
- Проверьте наличие денежных средств у Вас на счету даже при отрицательном балансе на сайте в разделе "Личный кабинет").
- Временно приостановите или отключите Ваш антивирус до устранения проблеммы с выходом в Интернет.
- Выполните перезагрузку роутера, если он у Вас установлен (достаточно отключить роутер от электрической сети на 30 секунд).
- Проверьте работоспособность услуги через несколько минут после повторного включения оборудования.
- Проверьте подключение кабеля интернет сети, отключите его и подключите вновь.
- Обратитесь в службу тех. поддержки по телефону, указанному ниже.
- Временно приостановите или отключите Ваш антивирус до устранения проблеммы с выходом в Интернет.
- Выполните перезагрузку роутера, если он у Вас установлен (достаточно отключить роутер от электрической сети на 30 секунд).
- Проверьте работоспособность услуги через несколько минут после повторного включения оборудования.
- Проверьте подключение кабеля интернет сети, отключите его и подключите вновь.
- Обратитесь в службу тех. поддержки по телефону, указанному ниже.
ЕСЛИ ИНТЕРНЕТ РАБОТАЕТ МЕДЛЕННО
- Что бы как можно точнее проверить скорость подключения к интернету, протестируйте его в личном кабинете.
- Для получения более точного результата проведите тест 3-4 раза. Возможны незначительные погрешности измерения скорости, т.к. в тарифном плане
указывается только скоростная характеристика выделенного канала.
- Напоминаем, что все программы, которые активно или неактивно используют канал Интерент, могут снизить реальную скорость работы.
- Перед измерением скорости рекомендуем отключить Ваше антивирусное ПО, убедиться, что не активны такие приложения как skype, torrent и т.п., и в
данный момент не идет скачивания информации из сети Интернет.
- На скорость интернета влияют различные факторы, например:
загрузка канала до отдающего трафик сервера.
- загрузка самого сервера
- аппаратное обеспечение компьютера
- программное обеспечение компьютера
- Для получения более точного результата проведите тест 3-4 раза. Возможны незначительные погрешности измерения скорости, т.к. в тарифном плане
указывается только скоростная характеристика выделенного канала.
- Напоминаем, что все программы, которые активно или неактивно используют канал Интерент, могут снизить реальную скорость работы.
- Перед измерением скорости рекомендуем отключить Ваше антивирусное ПО, убедиться, что не активны такие приложения как skype, torrent и т.п., и в
данный момент не идет скачивания информации из сети Интернет.
- На скорость интернета влияют различные факторы, например:
загрузка канала до отдающего трафик сервера.
- загрузка самого сервера
- аппаратное обеспечение компьютера
- программное обеспечение компьютера
График работы:
Ежедневно, с 8:00 до 20:00 операторы Технической Поддежки постараются
максимально быстро решить все возникшие вопросы в работе нашей сети.
Выезд сотрудника к Абоненту осуществляется с 10:00 до 17:00
как правило в день обращения или на следующий день.
Мониторинг сети производится техническими специалистами круглосуточно,
если возникают проблемы, то нами принимаются меры по их устранению в кротчайшие сроки.
максимально быстро решить все возникшие вопросы в работе нашей сети.
Выезд сотрудника к Абоненту осуществляется с 10:00 до 17:00
как правило в день обращения или на следующий день.
Мониторинг сети производится техническими специалистами круглосуточно,
если возникают проблемы, то нами принимаются меры по их устранению в кротчайшие сроки.
Panel 4
+7-964-047-09-09